La gestion commerciale est marquée par des transformations profondes, notamment dues à l'émergence de l'intelligence artificielle (IA) générative, aux nouvelles attentes des clients (BtoB, BtoC, BtoG, BtoBtoC), et à l’évolution rapide des modèles économiques. Les managers commerciaux doivent aujourd'hui conjuguer des compétences stratégiques, opérationnelles et technologiques pour piloter efficacement leurs équipes et développer des activités performantes. Ils sont également tenus de s’adapter à des environnements complexes et en constante mutation, tout en intégrant des outils digitaux et des approches innovantes.

A l’issue de ce programme, vous serez capable de :

• Tirer parti des outils d’IA générative pour optimiser les performances de leurs équipes
• Développer des stratégies commerciales innovantes, éthiques et durables. 
• Piloter des équipes mixtes (humains et assistants virtuels)
• Intégrer l’IA dans leurs processus décisionnels
• Relever les défis d’un environnement commercial en constante évolution.

• Piloter le développement d’activités BtoB, BtoC, BtoG ou BtoBtoC, à l’ère de l’intelligence artificielle générative

Tout professionnel occupant un poste de manager.

Bac + 2 validé ou 5 ans d’expérience professionnelle.

Durée : 

60 h réparties sur 10 vendredis entre octobre et décembre

Prochaine Session : 

- Du 2 octobre au 4 décembre 2026 

Stratégie commerciale et segmentation avancée avec l’IA générative

• Élaborer des stratégies commerciales basées sur des analyses approfondies de marché.
• Exploiter les outils d’IA pour identifier des opportunités commerciales et affiner la segmentation.

Pilotage de la performance commerciale et management d’une équipe « hybride »

• Créer, organiser, suivre et analyser la performance des équipes « hybrides »,
• Optimiser les ressources humaines et technologiques pour maximiser l’efficience commerciale

Négociation commerciale et management de la relation client assistée par l’IA

• Maîtriser les techniques de négociation dans un contexte hybride, où l’IA joue un rôle d’assistant.
• Personnaliser la gestion de la relation client grâce aux outils d’intelligence artificielle.

Exploitation avancée des outils d’IA dans le développement commercial

• Intégrer les outils d’IA dans le cycle de vente pour automatiser et personnaliser les tâches commerciales.
• Former les équipes à travailler efficacement avec les assistants virtuels.

Management commercial durable et éthique dans un environnement hybride

• Intégrer une approche éthique dans la gestion des équipes hybrides et l’utilisation des outils d’IA.
• Développer des pratiques commerciales durables et responsables.

• Combinaison de sessions théoriques et démonstrations pratiques, ateliers interactifs. 
• Une approche collaborative qui inclut des discussions sur les cas spécifiques aux besoins des participants

•  A partir d'une mise en situation professionnelle reconstituée visant à résoudre une problématique professionnelle.
• Certificat validant le bloc de compétences « RNCP36420BC02 - Traiter une résolution de problème par l'analyse de données » du Diplôme du Programme Supérieur de Gestion et de Commerce visé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche délivrant le Grade de Licence par arrêté du 21/07/2022. Titre de niveau 6 enregistré au RNCP sous le numéro RNCP3420.

Formation complète et pratique : Chaque journée inclut des sessions théoriques et des ateliers pratiques, permettant aux participants d’appliquer immédiatement les concepts abordés dans leur quotidien