Cette formation intensive de 3 jours a pour objectif de développer de nouvelles pratiques commerciales en mobilisant à bon escient l'intelligence artificielle générative. Les participants maîtriseront les outils incontournables tout en affinant leurs compétences commerciales fondamentales, démultiplieront leur efficacité de manière éthique et règlementaire, réduiront le temps consacré aux tâches répétitives et se concentreront sur la création de valeur pour leurs interlocuteurs.

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Identifier les atouts des Intelligences Artificielles Génératives (IAGen) pour optimiser vos actions de prospection, de vente et de fidélisation .
• Intégrer efficacement les outils d'IA générative dans vos activités commerciales quotidiennes afin de proposer des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.
• Élaborer des campagnes de prospection hybrides combinant approche humaine et intelligence artificielle générative.
• Appliquer les techniques de vente avancées renforcées par l’IA générative en vue de maximiser vos conversions. 

• Maîtriser pleinement les outils d’IA générative
• Assurer une prospection efficiente
• Vendre et négocier de manière impactante
• Optimiser les parcours d’achat et le suivi client

• Tout professionnel exerçant une activité de développement commercial BtoB, BtoC, BtoG…

Prochaines sessions : 

• Du 25 au 27 novembre 2025
• Du 25 au 27 mars 2026
• Du 3 au 5 juin 2026

Bac + 2 validé ou 5 ans d'expérience professionnelle.

• Comprendre l’évolution de la consommation et la transformation des parcours d’achat à l’ère de l’intelligence artificielle générative (IAGen).
• S’approprier les usages et bonnes pratiques de l’IAGen appliqués aux contextes BtoB, BtoC, BtoG, BtoBtoC.
• Mobiliser les outils d’IAGen pertinents pour identifier les opportunités, faire évoluer les pratiques et processus, délivrer une démarche commerciale à forte valeur ajoutée.
• Incarner un leadership commercial moderne, développer crédibilité, légitimité et confiance au sein d’un environnement numérique hautement concurrentiel.
• Affiner la segmentation client, le ciblage et prioriser les actions de développement en vue de générer davantage de leads et améliorer les conversions.
• Intégrer les outils d’IAGen tout au long du cycle de vente afin de personnaliser la relation client.
• Maîtriser les techniques de prompting, de vente et de négociation dans un contexte hybride, où l’IAGen joue un rôle d’assistant.
• Exploiter les agents virtuels pour optimiser la relation client et renforcer la satisfaction.
• Adapter l’argumentaire commercial aux différents canaux de communication à l’aide del’IAGen (emails, appels téléphoniques, réseaux sociaux, supports de présentation, soutenances, etc.), préparer les réponses aux objections pour emporter l’adhésion.
• Concevoir et orchestrer une démarche commerciale innovante et différenciante, au service des parties-prenantes internes et externes.

• Alternance d’apports théoriques, de démonstrations pratiques, d’études de cas et réalisation de nombreux ateliers interactifs.
• Approche collaborative incluant des discussions et partage de bonnes pratiques en lien avec les cas spécifiques de chaque participant.
• Exploration des usages en mobilisant les principales IA génératives disponibles en entreprise (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Mistral…) ainsi que des outils « experts » dédiés à la performance commerciale.
• Formalisation d’une feuille de route « sur-mesure » adaptée au périmètre professionnel de chaque participant.

• Évaluation : élaboration d’un plan d’action visant la transformation des pratiques commerciales ( analyse des enjeux et risques, prise en compte de la stratégie d’entreprise, formalisation des objectifs, identification des actions à mener, prise en compte des ressources disponibles, suivi de la démarche à l’aide de jalons et d’indicateurs de mesure pertinents).
• Certificat validant le bloc de compétences « RNCP36420 BC06 - Conduire un plan d'actions opérationnel » du Diplôme du Programme Supérieur de Gestion et de Commerce visé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche délivrant le grade de licence par arrêté du 21/07/2022. Titre de niveau 6 enregistré au RNCP sous le numéro RNCP36420.

• Formation complète et pratique : Chaque journée inclut des sessions théoriques et des ateliers pratiques, permettant aux participants d’appliquer immédiatement les concepts abordés dans leur fonction commerciale.
• Expertise technologique et humaine : le progamme associe des démonstrations d’outils IA de pointe avec des réflexions sur les enjeux éthiques, réglementaires et humains.

Témoignage de Olivier Quesnel, Directeur opérationnel SKODA - Mieux comprendre l’IA pour en tirer profit au quotidien

« L’usage de l’intelligence artificielle s’étant largement démocratisé, j’avais le sentiment de ne pas en exploiter pleinement le potentiel dans ma pratique professionnelle. Mon objectif était donc de mieux comprendre les principales solutions d’IA du marché, leurs domaines d’application respectifs et les bonnes pratiques pour en tirer un réel bénéfice.

Le programme proposé par Kedge a parfaitement répondu à ces attentes dans le temps imparti. Il a permis de replacer l’IA au service d’une démarche commerciale structurée, en montrant concrètement comment l’enrichir. Je dispose désormais des clés pour challenger efficacement les outils d’IA afin d’obtenir des résultats pertinents, tant pour la recherche d’informations que pour la production de documents ou l’automatisation de certaines tâches.

Je recommande sans hésitation cette certification. L’accompagnement d’Alexandre, alliant expertise et pédagogie, a apporté toute l’humanité nécessaire à une compréhension claire et pragmatique des enjeux et des capacités de l’intelligence artificielle. »

Témoignage de Stephen Jacquot, Responsable Commercial Metsä Board - Redéfinir mon profil commercial grâce à l’IA

« Actuellement en congé de reclassement dans le cadre d'un licenciement économique, j'ai cherché sous quel angle je pouvais intégrer l'IA à mon profil afin de valoriser mon expérience et surtout renforcer et actualiser mes compétences. Plusieurs pistes se sont présentées à moi et je partais d'assez loin mais restais déterminé à explorer le sujet si besoin en profondeur, y compris techniquement car je n'excluais pas, encore à ce jour, d'appréhender la partie codage. Lors d'un échange avec mon conseiller en reclassement, on a abordé les possibilités de formations gratuites et/ou via CPF, et la formation Kedge m'y a été évoquée et recommandée.

Concentrée sur 3 jours, elle avait l'avantage d'être accessible assez facilement, proposer un contenu clair, et du coup cohérent avec mon profil en faisant le lien entre IA et stratégie commerciale. Bénéficiant d'un timing bien adapté, j'ai confirmé mon inscription à la session de Mars 2026 après avoir suivi la présentation en ligne qui cochait plusieurs objectifs que j'avais : découvrir des outils IA dans des cas précis, guider son utilisation dans un contexte professionnel et lié à une fonction commerciale, structurer son approche et devenir architecte d'une stratégie commerciale renforcée et augmentée grâce aux solutions technologiques disponibles. J'ai été très heureux de participer à ce programme qui a réussi à répondre à mes attentes : facilement accessible pour un utilisateur novice, transmettant l'essentiel des infos nécessaires à introduire et démystifier ce sujet, clair et concret en application à des cas réalistes et reposant sur des fondamentaux solides. Cette session m'a réellement permis de réaliser qu'une bascule vers de nouvelles méthodes de travail a déjà été faite mais sans renoncer aux fondamentaux ni à nos compétences propres. J'y ai découvert des outils, des méthodes et des approches en phase avec ces évolutions, et qui restent pour autant logiques et accessibles à tous.

Au-delà de compétences en tant que telles, je repars avec un état d'esprit et presque un déclic. j'ai intégré immédiatement de nouvelles pratiques et continue de découvrir des outils ou fonctionnalités me permettant d'améliorer ma productivité ou mon efficacité dans des tâches analytiques, des recherches, ou préparation d'actions ciblées. Je recommande évidemment ce certificat pour toute personne évoluant ou ciblant une fonction commerciale et sensible à l'intégration de l'IA dans son environnement. Je prévois de monter en compétence sur d'autres parties plus créatives (images, présentations, créations de pages Web ou mini apps sans codage)

Merci à Alexandre Communal, pour son temps et avoir partagé son savoir-faire et son expérience, dans un format très structuré, plutôt dense mais abordé en toute simplicité et toujours à l'écoute des participants ! »

Témoignage de Laurence Droulin Hénaff, Directrice, KONCEPTUA - l’IA comme levier de performance 

Dirigeante d’une agence de conseil et de formation en marketing et vente depuis 12 ans à Bordeaux, je suis en veille constante sur les évolutions de mon métier. L’essor de l’intelligence artificielle représente aujourd’hui un levier majeur de transformation pour mes clients, mes étudiants et mon propre modèle. La formation de KEDGE Business School m’a permis de structurer mes connaissances et de prendre une longueur d’avance.

Mon objectif était de mieux comprendre les applications concrètes de l’IA en marketing et en développement commercial, tout en étant en mesure d’intégrer ces outils dans mes missions avec un enjeu fort de crédibilité. Le programme a pleinement répondu à mes attentes grâce à un équilibre pertinent entre apports théoriques, cas pratiques et échanges enrichissants entre participants.

J’en retiens une meilleure compréhension des cas d’usage de l’IA, la découverte d’outils opérationnels tels que ChatGPT, Claude, Copilot ou Gemini, ainsi que des méthodes concrètes pour structurer leur intégration dans une stratégie marketing et commerciale. J’ai rapidement observé des impacts dans ma pratique professionnelle, notamment dans la génération de contenus, la création de tableaux de bord et l’optimisation des démarches marketing et commerciales, renforçant ainsi mon positionnement innovant.

Je recommande vivement ce certificat à tous les dirigeants, consultants et équipes commerciales souhaitant faire de l’IA un levier de performance. Il s’agit d’une formation courte, concrète et à fort impact, permettant de passer rapidement à l’action.