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Le pilotage de la stratégie digitale de l'entreprise

Durée

12 jours

Reconnaissance

Certificat

Langue

Français

Tarif

4500 €

Format

Présentiel

Campus de Bordeaux

Session Novembre 2020

3, 4, 5, 6, 24, 25, 26, 27 novembre, 15, 16, 17, 18 décembre 2020, 7 janvier 2021

Avec la transformation numérique des entreprises, placer le digital au cœur de sa stratégie devient indispensable pour développer son business. Cette formation permet de comprendre les enjeux actuels et futurs du e-business pour élaborer une stratégie digitale efficace dans un environnement PME-PMI et BtoB.

Objectifs

  • Comprendre l’environnement mouvant du business digitalisé
  • Définir des stratégies adaptées à chaque typologie d’entreprise
  • Appréhender les outils et la stratégie digitale à travers un prisme humain et agile
 

Compétences visées

  • Marketing et gestion de la relation client
  • Management, organisation et stratégie
  • Management des opérations

Public

Tout dirigeant/ Responsable souhaitant mieux comprendre le phénomène de la transformation digitale ramené à l’entreprise, au sein d’entreprises et organismes publics comme privés

Pré-requis

Connaître le fonctionnement d’une entreprise et avoir des notions sur le monde digital qui l’entoure.

Programme

Quelles sont les principales notions de management : 

  • Les rôles du manager
  • Les différents styles de management
  • Repérer ses pratiques actuelles et les leviers d’actions pour manager une équipe à distance
  • Développer les compétences de son équipe à son distance

Comment piloter une équipe à distance ?

  • Manager à distance : quels enjeux
  • Mettre en place les règles de fonctionnement et les outils spécifiques pour mieux manager son équipe à distance

Comment créer et instaurer une relation durable ?

  • Clarifier les rôles
  • S'entraîner à mieux communiquer à distance avec ses interlocuteur
  • Réaliser un diagnostic de changement (grille de cadrage)
  • Identifier sa stratégie pour faire adhérer
  • Construire sa feuille de route au regard de la stratégie
  • Prendre conscience des enjeux de la transformation digitale
  • Favoriser la coopération pour renforcer l’adhésion au changement
  • Créer différemment de la valeur aux clients
  • Manager le changement
  • Développer une communication assertive
  • Transformer les freins psychologiques en opportunités (DRAS)
  • Accompagner les équipes dans la transformation (modèle de Kotter)

Piloter la transformation

  • Mesurer le changement en cours de réalisation (ICAP)
  • Réaliser l’analyse des risques
  • Intérioriser une culture du changement
  • S’adapter aux évolutions des clients
  • Mettre le client au coeur de l’ensemble des métiers de l’entreprise

LES ENJEUX DU DIGITAL

  • Les caractéristiques essentielles 
  • Les étapes de la vie d’une entreprise
  • Le contexte, les chiffres, les tendances d'une économie en mutation
  • Les 4 piliers du digital
  • Les technologies digitales : web, mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés…
  • Le client au centre des transformations
  • L’évolution des usages
  • La connaissance des clients : E-CRM et Big data.
  • La convergence des fonctions marketing, vente, relation-client (vision 360°et multicanal).
  • Le digital fonction transverse

LA DIGITALISATION

  • Le digital : raz de marée sociétal
  • Révolution des usages
  • Remise en cause de l’écosystème de l’entreprise (clients, prospects, salariés, fournisseurs, concurrents, actionnaires,...)
  • Opportunités (CA, rentabilité, productivité, amélioration des process)

 ELABORER ET DEPLOYER UNE STRATEGIE DIGITALE

  • Les stratégies de transformation digitale : globale, par étape et par fonction, spin-off.
  • Le comportement client et le multicanal
  • Impliquer les clients dans l'entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux.…
  • Mesurer le degré de maturité digitale de son entreprise 
  • Repenser son Business Model 
  • Les approches disruptives : mobile first, lean start-up, Growth hacking

IDENTIFIER ET DEVELOPPER LES NOUVELLES COMPETENCES DIGITALES

  • Intégrer l'évolution et l'apparition de nouveaux métiers digitaux
  • Identifier et développer les compétences digitales des collaborateurs
  • Situer le rôle de la fonction RH et du DSI
  • Les médias sociaux, des outils collaboratifs, du réseau social d'entreprise
  • Construire et animer des communautés internes
  • Innovation et agilité

LEVER LES FREINS À L'INTÉGRATION DU DIGITAL DANS SA STRATÉGIE ET DANS SON ORGANISATION

  • Les raisons de ces difficultés
  • Le rôle de la direction
  • La fracture générationnelle et la problématique des Millenials
  • Lever les barrières
  • Objectifs/besoins
  • Les écueils à éviter 

LES FACTEURS-CLÉS DE SUCCÈS POUR STRATEGIE DIGITALE RÉUSSIE 

  • Les PME françaises mauvais élève européen
  • Le consommateur français en avance
  • Le rôle du secteur
  • La taille de l’entreprise
  • La localisation
  • Les conséquences
  • Vision stratégique globale
  • Co-construction et travail collaboratif
  • Générer une communauté de collaborateurs
  • Création de valeurs

 INTRODUCTION AU DESIGN THINKING

  • Définition et enjeux
  • Les origines du Design Thinking
  • Les principes
  • Les avantages
  • Vivre le processus pour se l’approprier

LE SOCIAL SELLING

  • Etat des lieux 
  • Définir ses besoins et des ressources 
  • Définir ses objectifs à court, moyen et long termes 
  • Définir avec précision son activité pour la retranscrire Linkedin 
  • La construction du profil 
  • Osez mettre en avant de sa vraie personnalité 
  • Valoriser son expérience, ses points forts et ses axes de progrès
  • Sélectionner des photos (profil, fond d’écran) pour définir sa personnalité 
  • Savoir écrire un résumé de ses attentes, et détailler son expérience professionnelle 

 

La stratégie de communication 

  • Comprendre comment construire son indice de sympathie
  • Apprendre à mesurer son indice de performance 
  • Définir et mettre en place un plan de communication 
  • Mesurer son indice de performance 
  • Prise en mains de Linkedin (version Basic ou Premium)
  • Présentation du média (historique, statistiques d’audience…) 
  • Explication des fonctionnalités basiques et avancées (Smartphone et ordinateur) 
  • Rédiger des articles pour valoriser son image et atteindre sa cible 

Stratégie Commerciale Digitale 

  • Analyser les marchés à privilégier (Account-based Marketing) 
  • Définir les Cibles : faire émerger le cœur de Cible (ABM : Account Based-Marketing)
  • Distinguer les Personas « Entreprises » et les Personas « Fonctions »
  • Décrire le contexte de l’offre et de l’interlocuteur : besoin, point de douleur, …
  • Cycle de vente
  • Sourcer et construire sa base de contacts à l’Ère digitale          
  • Utiliser les outils d’intelligence commerciale (Corporama, Sales Navigator...)
  • Qualifier et Scorer sa base de contacts Linkedin « First Connection » grâce aux outils de Sales Intelligence / Enrichissement et Vérification (Corporama, Snovio…)
  • Recruter et engager ses prospects grâce au « design émotionnel »
  • Adopter les bonnes postures conversationnelles en fonction des étapes.
  • Savoir rédiger un message de « recrutement » et d’engagement » personnalisé
  • Automatiser les campagnes (Linked Helper, Neodeal…)
  • Mettre en œuvre une stratégie de conversion sur les plateformes de Sales Engagement
  • Scorer, suivre et convertir ses prospect
  • Le Marketing Automation (MA) : scénario d’emails personnalisés et engagement automatisé 
  • L’IP Tracking, le Scoring prédictif de l’intention d’achat
  • Présentation et prise en main des outils (Datananas, Get Quanty…)

Méthodes et outils pédagogiques

  • Apports conceptuels et méthodologiques.
  • Ateliers, exercices pratiques, et études de cas pour s’entrainer à l’application des concepts dans une situation d’entreprise

Évaluation et sanction

  • Evaluation : travaux collectifs et individuels, portant sur la résolution de cas et de problématiques inspirées d’un contexte réel d’entreprise. 
  • Certificat de formation validant le Bloc 9 « Filière d’expertise fonctionnelle ou sectorielle » du Programme Grande Ecole (PGE) en formation continue. Code CPF 246 449
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