ISMQ - Manager de système qualité - sécurité - environnement
Le programme ISMQ est constitué de 5 blocs de compétences. Suivi dans sa totalité, il valide le titre RNCP niveau 7 «Manager de Système Qualité - Sécurité - Environnement » (Code RNCP 35430) éligible au financement par le compte Personnel de Formation (CPF - code 332226). Le programme est composé de 452 heures de formation réparties sur 12 mois, dont 36 jours en présentiel (252 heures) et 200 heures en distanciel. Proposé à temps partiel, il est parfaitement compatible avec une activité professionnelle (3 jours consécutifs tous les mois).
Accès :
Bac +4 avec 3 ans d'expérience pro
Bac +3 avec 4 ans d'expérience pro
Bac +2 avec 5 ans d'expérience pro
Durée :
1 an
Diplôme(s) :
Titre RNCP niveau 7
Campus :
Paris
Rythme :
Rythme alterné
Langue :
Français
5 blocs de compétences
Accompagnement de la direction générale dans l'alignement de sa stratégie avec une création de valeur partagée et durable
- Mesurer l’attention portée aux besoins des différentes parties intéressées (clients, personnel, fournisseurs, actionnaires, etc.) pour établir une stratégie axée sur les parties prenantes.
- Caractériser les lignes de force de l’organisme en matière sociale, environnementale, dans l’optique de constituer une performance globale durable procurant un avantage compétitif.
- Développer le capital confiance dont bénéficie l’organisme (respect des enjeux de santé, valeurs, pratiques éthiques, responsabilité sociétale, etc.) afin d’appuyer la création de valeur durable.
- Initier, auprès de la Direction Générale, l’analyse de risques des activités de l’organisme au regard des enjeux QSE, dans le but de renforcer les opportunités de croissance.
- Elaborer, conjointement avec la Direction Générale, le modèle d’excellence (EFQM), incluant création de valeur et performance durables, intérêts mutuellement partagés, afin d’obtenir l’alignement de l’ensemble des éléments de la stratégie.
- Décliner la stratégie QSE de l’organisme, en incluant l’organisation des moyens et la construction budgétaire associée.
Conception d'un référentiel qualité adapté à la complexité des processus de l'organisme, intégrant des systèmes de management multiples
- Cerner la complexité des processus suscitant Des attentes plurielles de la part des parties prenantes, en tenant compte du secteur d’activité de l’organisme.
- Initier les processus collaboratifs (focus groups, retours utilisateurs) visant à collecter les éléments de qualité attendus par les parties intéressées, dans le but de construire un référentiel reconnu par tous.
- Répertorier l’ensemble des systèmes de management (ex : SMQ, SST, SME) mis en jeu dans les processus de l’organisme, afin d’apprécier le périmètre complet des exigences de conformité.
- Capturer, dans l’ensemble des référentiels mobilisés (ISO, NF, etc.), les éléments clés de succès conduisant à l’obtention de la qualité recherchée par l’ensemble des parties intéressées.
- Mener la co-construction de la qualité cible de façon systémique, en articulant référentiels, exigences de conformité, et besoins exprimés par le collectif des parties intéressées.
- Organiser la diffusion et l’appropriation du nouveau référentiel, au sein de l’organisme, auprès des fournisseurs et partenaires, en constituant la documentation nécessaire : guides, chartes, etc.
Conduite des projets de transformation de l'organisation visant le développement d'une performance durable
- Déterminer les marges de progression en matière de performance durable, en situant les pratiques par rapport au modèle d’excellence de l’organisme, dans le but de fixer les projets de transformation QSE à engager.
- Etablir la priorisation des chantiers identifiés en cherchant à générer une croissance de valeur et de sens perceptible par le personnel, les utilisateurs et les clients de l’organisme.
- Conduire des audits, internes et externes, afin de tester la robustesse des procédures encadrant la mise sous contrôle des processus opérationnels, nécessaires à la performance cible.
- Construire le plan de (ré)accréditations et de certifications, en anticipant les évolutions réglementaires par un mécanisme de veille, afin de garantir les points clés de la performance cible.
- Constituer des plans d’actions planifiés, permettant le déploiement des chantiers de transformation QSE par étapes, afin de favoriser l’enracinement des nouvelles pratiques au sein des équipes.
Pilotage des démarches d'amélioration des processus, privilégiant une excellence opérationnelle co-construite
- Etablir l’ordre des démarrages des chantiers d’amélioration, en s’appuyant sur les résultats des audits réalisés, et en priorisant les améliorations amenant à des gains de valeur différenciants par rapport à la concurrence.
- Initier et conduire des groupes de travail « experts » en mode projet, abordant la recherche d’améliorations de manière transdisciplinaire, en valorisant la diversité des expertises pour amener à la créativité dans des temporalités limitées.
- Développer un mode managérial agile, adapté à des groupes de travail transversaux, incluant les techniques de résolution de problèmes, visant la réussite grâce au talent des collaborateurs.
- Encadrer le transfert des compétences aux équipes, dans le but de développer de manière autonome des capacités organisationnelles, afin de faciliter l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
- Coordonner les équipes QSE, privilégiant un fonctionnement en réseau, en connexion avec les pilotes du changement, afin d’accompagner l’organisme sur l’ensemble du périmètre.
Appréciation de l'impact et de l'efficience des démarches qualité engagées, dans une logique systémique et un pilotage "data driven"
- Etablir une présélection des mesures terrain susceptibles d’alimenter des indicateurs, en privilégiant une diversité d’information, une facilité de collecte et un retour large des parties prenantes.
- Déterminer, au regard des axes de progrès ciblés, les critères d’évaluation et les indicateurs associés, conjointement avec les managers de proximité et les directions opérationnelles, afin que chacune des parties soit engagée.
- Piloter le projet de système d’information QSE, en mesurant et formalisant les besoins en termes d’extraction, de collecte et de consolidation des données, afin de rendre disponibles à un coût raisonnable les informations décisionnelles.
- Proposer des types d’analyses et de restitutions adaptées aux éléments de performance étudiés: optimisation du rapport bénéfice/coût des démarches (ROI), Quality Scorecard.
- Concevoir et mettre en place le tableau de bord stratégique QSE, destiné à la Direction Générale, incluant les indicateurs de synthèse adaptés (KPI), permettant le suivi régulier de l’alignement entre objectifs, actions, et impacts.
