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Piloter en transverse les projets QSE de l'entreprise et animer l'organisation processus

Durée

4 jours

Reconnaissance

Certificat

Langue

Français

Campus de Paris

Session Décembre 2018

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Format : Blended

Objectifs

  • Analyser les besoins des clients
  • Mettre en place l’organisation processus adaptée
  • Accompagner les pilotes de processus dans l’animation 
  • Planifier un projet (phases, ressources) 
  • Piloter un projet 
  • Animer les revues pour assurer le retour d’expérience

Public

Cadres ou futurs cadres, impliqués dans les démarches QSE/Risque ; Managers de système QSE/Risque ; Managers de démarches d’excellence, responsabilité sociétale, développement durable ; Consultants, formateurs, auditeurs accompagnant les démarches QSE/Risque.

Pré-requis

  • Titulaire d’un diplôme Bac +4 minimum ou équivalent avec 3 ans d’expérience pro
  • Titulaire d’un diplôme Bac +2 avec 5 ans d'expérience pro
  • Titulaire d’un diplôme Bac +3 avec 3 ans d'expérience professionnelle

Programme

Bloc 9 : Identifier les besoins des clients internes ou externes et co-construire l’organisation processus permettant de les satisfaire (2 jours de présentiel, et 33 heures en distanciel)

  • La démarche QFD pour déployer les attentes clients
  • Evaluer les attentes et la satisfaction client
  • Ecoute du client et Conception à l'écoute du marché
  • Les autres méthodes d'écoute. La méthode de Kano
  • Mieux comprendre l'approche des processus dans le déploiement et le pilotage des systèmes de management de la qualité
  • L’approche processus : définitions et principes généraux
  • Les 6 dimensions de la qualité
  • Piloter par les processus : réguler, décrire, améliorer

 

Bloc 10 : Structurer et conduire des projets (2 jours de présentiel, et 44 heures en distanciel)

  • Les principes et les outils de base du management de projet
  • L’objectif du projet
  • L’équipe projet
  • Ingénierie de projet
    • Structurer un projet
    • Estimer et valoriser le projet
    • Identifier les compétences et les affecter au projet
    • Planifier un projet
    • Piloter et gérer le projet
    • Manager les incertitudes : risques et opportunités
  • Les acteurs concernés par une réorganisation ou un projet stratégique

Méthodes et outils pédagogique

  • Une partie en E-learning distanciel 
  • Apports conceptuels et méthodologiques
  • Ateliers, exercices pour s’entrainer à l’application des concepts dans des situations fictives proches de l’univers professionnel.
  • Discussions / débats entre les participants pour échanger idées, expériences vécues et ‘bonnes pratiques’ issues de cultures d’entreprises diverses
  • Les modules peuvent être achetés séparément

Évaluation et sanction

  • Evaluation : Analyse d’activité portant sur la résolution de cas et de problématique inspirées d’un contexte réel d’entreprise. Questionnaire 360°Projet.
  • Sanction : certificats de formation validant les Blocs de compétences 9 « Identifier les besoins des clients internes ou externes et co-construire l’organisation processus permettant de les satisfaire » et 10 « Structurer et conduire des projets » du « diplôme Manager de système qualité sécurité environnement » (ISMQ), Titre de niveau I inscrit au RNCP, en formation continue.
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