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Le centre d'expertise Marketing

Le centre d'expertise Marketing - KEDGE
Dirigé par Boris Bartikowski, le centre d’expertise Marketing de KEDGE a développé des compétences poussées en BtoC. Il s’intéresse notamment aux marques, à la culture du consommateur, à la relation clients, au marketing numérique, au divertissement et aux innovations dans les services. Dans le domaine du BtoB, il se focalise sur les achats et les études de marché.

Les enjeux de la recherche

Le centre d'expertise marketing compte une trentaine d'enseignants-chercheurs. Ses recherches sont structurées en quatre groupes, chacun approfondissant un domaine particulier.

  • Le groupe Consumer Culture Theory (CCT) étudie l'influence socioculturelle de la consommation dans la formation de l'identité, du statut social et de l'expérience du consommateur. Ses méthodes qualitatives et interprétatives relèvent notamment de la phénoménologie, de l'ethnographie et de la netnographie (méthode d'enquête qualitative basée sur les communautés virtuelles de consommation). Il a acquis une renommée mondiale.
  • Le groupe B2B Marketing est reconnu, lui aussi, au plan international. Ses membres s'intéressent en particulier aux développements sous-jacents réalisés ces dernières années dans les domaines de l'interaction et des réseaux. Ils appréhendent les nouveaux défis liés à l'avènement de l'ère numérique et aux préoccupations liées à la durabilité.
  • Le groupe Brands & Consumption est celui qui compte le plus d'enseignants-chercheurs et aborde la plus vaste palette de sujets. Son périmètre d'expertise : analyser comment les consommateurs appréhendent les marques et les produits, mais aussi comment ils expérimentent (et/ou s'engagent dans) les services. Les recherches sont à la fois qualitatives et quantitatives, et les sujets peuvent être abordés du point de vue du management des marques comme de celui des consommateurs.
  • Le groupe Digital Marketing est également très important, notamment en termes de volume de publication. Il se focalise sur l'utilisation faite par les consommateurs et les entreprises des technologies numériques (leurs impacts, les évolutions en cours…). Il étudie, entre autres :
    • la gestion et la protection des données,
    • l'évolution des parcours clients,
    • les changements organisationnels et culturels liés à l'émergence de l'intelligence artificielle, du big data, de l'Internet des objets…

Une expertise thématique (et un cinquième groupe, à terme) se développent également autour du marketing du sport.

L'impact sur l'enseignement 

Les recherches menées par le centre d'expertise sont transposées, sous différentes formes, dans la quasi-totalité des programmes pédagogiques de KEDGE:

Les cours intégrés dans ces programmes portant sur des disciplines “classiques” du marketing : brand management, luxury marketing mais également sur des sujets tels que

  • Sensory Marketing, Experiential Marketing, Ux Design & Web Ergonomics, Customer-Computer Interaction,
  • Culture, Consumption and Marketing,
  • Tribal Marketing & Brand Communities…
  • E-sports (jeux vidéo).

Les enseignants-chercheurs de KEDGE sont constamment amenés, dans leur activité pédagogique, à mettre les étudiants à contribution, que ce soit lors des cours ou via les travaux de fin d'études. Cette participation peut prendre des formes originales : un membre du centre est ainsi coach certifié Lego Serious Play.

L'impact sur les entreprises

Toutes les recherches sont orientées et menées dans l'objectif d'avoir une utilité concrète sur le plan opérationnel et managerial.

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