NOTRE ÉQUIPE A VOTRE ÉCOUTE : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au 0800 133 333 (appel non surtaxé)

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Durée

5 jours

Reconnaissance

Certificat

Langue

Français

Tarif

2550 €

Campus de Bordeaux

Session Octobre 2019

17, 18, 24, 30, 31 octobre

Campus de Marseille

Session Septembre 2019

9, 10, 11 septembre , 20, 21 novembre

Format : Présentiel

Objectifs

  • Comprendre la démarche marketing et identifier les leviers d'actions associés
  • Savoir collecter, organiser, analyser et présenter l’information statistique
  • Mettre en œuvre le plan d’action de prospection
  • Mener à bien des négociations d’affaires : argumenter une proposition, gérer et répondre positivement les objections, conduire la négociation
  • Définir et mettre en œuvre des actions de fidélisation

Public

Commerciaux, Technico commerciaux, chargés d’affaires, responsables des ventes. 

Pré-requis

Notions sur l’organisation d’entreprise, la relation client, et les fondamentaux de la vente.

Programme

 Les fondamentaux du marketing (3 jours)

  • Introduction
  • Le marketing : définitions, champs et concepts
  • Le comportement du consommateur 
  • La segmentation 
  • Différenciation et positionnement 

 La négociation d’affaires (2 jours)

  • Appréhender une négociation face à un auditoire
  • Organiser les différentes phases d’une négociation : préparation, rencontre, négociation
  • Gérer les situations conflictuelles, la menace, le harcèlement, la manipulation
  • Trouver un accord, conclure et pérenniser la relation 

 

Méthodes et outils pédagogiques

  • Apports conceptuels et méthodologiques
  • Ateliers, exercices, mises en situation, études de cas pour s’entrainer à l’application des concepts dans des situations fictives proches de l’univers professionnel.
  • Discussions / débats entre les participants pour échanger idées, expériences vécues et ‘bonnes pratiques’ issues de cultures d’entreprises diverses
  • Les blocs peuvent être achetés séparément

Évaluation et sanction

  • Evaluations : mise en situation de négociations commerciales et étude de cas marketing.
  • Certificat de formation validant le Bloc 4 « Marketing – négociations commerciales » du Programme Grande Ecole (PGE) en formation continue, ce qui ouvre la possibilité de capitaliser ultérieurement ce programme par une VAE.
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